วันจันทร์ที่ 27 พฤศจิกายน 2567 ระหว่างเวลา 13.30 – 16.30 น. ณ ห้องประชุมวังสะพานขาว ชั้น 18 B อาคารกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์
สืบเนื่องจาก มติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 3 สิงหาคม 2564 เห็นชอบแนวทางการดำเนินการเพื่อการขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ภาพรวมงานบริการสิทธิสวัสดิการประชาชนตลอดช่วงชีวิต งานบริการจำนวน 12 Agenda 69 งานบริการ โดยให้ส่วนราชการกำหนดเป็นตัวชี้วัดตามมาตรการปรับปรุงประสิทธิภาพในการปฏิบัติราชการตั้งแต่ ปี พ.ศ. 2565 ซึ่ง กระทรวง พม. เป็นเจ้าภาพหลักการขับเคลื่อนงานบริการ จำนวน 1 งานบริการ คือ “ระบบแจ้งเตือนสิทธิ์และช่วยเหลือในการรับสวัสดิการของประชาชนตลอดช่วงชีวิต” ซึ่งมีแผนและระยะเวลาดำเนินการ 3 ปี ระหว่าง ปี พ.ศ. 2565 – 2567
การดำเนินการที่ผ่านมา กระทรวง พม. ได้ดำเนินการขับเคลื่อนการใช้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) ภายใต้กรอบแนวทางการขับเคลื่อนไปแล้ว 2 ปี คือ ใน ปี พ.ศ. 2565 จำนวน 19 งานบริการ และ ปี พ.ศ. 2566 จำนวน 12 งานบริการ รวม 31 งานบริการ สำหรับการดำเนินการในปี พ.ศ. 2567 มีแผนที่จะดำเนินการเพิ่มเติมอีก จำนวน 4 งานบริการ ซึ่งเป็นการเชื่อมโยงและบูรณาการกับหน่วยงานภายนอก 2 งานบริการ ได้แก่ 1) บริการการช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบสืบเนื่องจากสถานการณ์ในจังหวัดชายแดนภาคใต้ และ 2) บริการแจ้งเตือนสิทธิ์สวัสดิการผู้มีรายได้น้อยและไร้ที่พึ่ง (แจ้งเตือนสิทธิ์ส่วนแรก) และเชื่อมโยงงานบริการภายในหน่วยงาน 2 งานบริการ ได้แก่ 1) การช่วยเหลือคุ้มครองเยียวยาหรือบรรเทาทุกข์ ตาม พ.ร.บ. ความเท่าเทียมระหว่างเพศ พ.ศ. 2558 และ 2) บริการล่ามภาษามือ
ดังนั้น เพื่อให้การดำเนินงานขับเคลื่อนงานบริการ กระทรวง พม. ในปี พ.ศ. 2567 เป็นไปด้วยความเรียบร้อย จึงเป็นที่มาของการประชุมในวันนี้ นำโดย นางสาวพิมพ์ธิดา แสงจันทร์ ผู้อำนวยการกลุ่มพัฒนาระบบบริหาร เป็นประธานการประชุม ซึ่งมีวัตถุประสงค์ คือ
1) กำหนดแนวทางการขับเคลื่อนการจัดทำแผนการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) ของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์
2) ดำเนินการขับเคลื่อนพัฒนาและยกระดับการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) ของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์
3) กำกับ ติดตาม และรายงานผลการดำเนินงานขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) ของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์
พร้อมทั้งได้มีประเด็นพิจารณา ได้แก่ 1) การขับเคลื่อนการให้บริการประชาชนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) “ระบบแจ้งเตือนสิทธิ์และสวัสดิการประชาชนตลอดตลอดช่วงชีวิต” กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ระยะที่ 3 ปี พ.ศ. 2567 การดำเนินงานของ พม. ระยะที่ 3 ปี พ.ศ. 2567 ครอบคลุมงานบริการทั้งหมด และบูรณาการเชื่อมโยงงานบริการร่วมกับหน่วยงานภายนอก จำนวน 4 งานบริการ ได้แก่
1.1) การช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบสืบเนื่องจากสถานการณ์ในจังหวัดชายแดนภาคใต้ (สป.พม.)
1.2) แจ้งเตือนสิทธิ์สวัสดิการผู้มีรายได้น้อยและไร้ที่พึ่ง (พส.)
1.3) การช่วยเหลือคุ้มครอง และเยียวยาหรือบรรเทาทุกข์ ตาม พ.ร.บ. ความเท่าเทียมระหว่างเพศ พ.ศ. 2558 (สค.)
1.4) บริการล่ามภาษามือ (พก.)
โดยมีการบูรณาการเชื่อมโยงงานบริการร่วมกับหน่วยงานภายนอก ได้แก่ 1) บริการการช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบสืบเนื่องจากสถานการณ์ในจังหวัดชายแดนภาคใต้ และ2) บริการแจ้งเตือนสิทธิ์สวัสดิการผู้มีรายได้น้อยและไร้ที่พึ่ง (แจ้งเตือนสิทธิ์ส่วนแรก) เพื่อให้การขับเคลื่อนเป็นไปตามกรอบที่กำหนดไว้ จึงได้นำเสนอแผนแผนปฏิบัติการ (Action Plan) การขับเคลื่อน “ระบบแจ้งเตือนสิทธิ์และช่วยเหลือ ในการรับสวัสดิการของประชาชนตลอดช่วงชีวิต” ของกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ระยะที่ 3 ปี พ.ศ.2567
